Ma pompe à chaleur ne chauffe plus : que vérifier avant d'appeler ?
Avant de paniquer, quelques vérifications simples permettent parfois de comprendre le problème. Voici lesquelles, sans prendre de risque.
Publié le 2 novembre 2026 · Mis à jour le 2 novembre 2026
Une pompe à chaleur qui ne chauffe plus, surtout en plein hiver, est toujours inquiétante. Avant de m'appeler, quelques vérifications simples peuvent vous aider à comprendre la situation, voire à la régler. Elles me permettent aussi de mieux préparer mon intervention.
Le thermostat et les réglages sont-ils corrects ?
Commencez par le plus simple : la consigne de température, le mode sélectionné (chauffage, eau chaude, mode vacances) et la programmation horaire. Un changement d'heure, une coupure de courant ou une mauvaise manipulation peuvent modifier les réglages. Vérifiez aussi les piles d'un éventuel thermostat sans fil.
Le courant arrive-t-il bien à l'appareil ?
Rendez-vous au tableau électrique et regardez si un disjoncteur a sauté. Si c'est le cas, vous pouvez le réarmer une fois. S'il saute à nouveau, ne recommencez pas : il y a un défaut qui doit être recherché par un professionnel. Lisez aussi mon article sur le disjoncteur qui saute.
L'unité extérieure est-elle dégagée ?
Regardez l'unité extérieure. Des feuilles, de la neige ou un objet peuvent gêner la circulation de l'air. Par temps froid, il est normal que l'appareil se dégivre de temps en temps ; en revanche, un bloc de glace qui persiste n'est pas normal.
L'écran affiche-t-il un code d'erreur ?
Beaucoup de pompes à chaleur affichent un code en cas de problème. Notez-le ou prenez-le en photo, avec la plaque signalétique de l'appareil : c'est une information précieuse pour le dépannage. La notice du fabricant peut aussi vous indiquer sa signification.
Quand faut-il appeler un professionnel ?
Contactez-moi si le problème persiste après ces vérifications, si un disjoncteur saute à répétition, si vous constatez une fuite, un bruit anormal ou une odeur inhabituelle. N'ouvrez jamais l'appareil vous-même. Envoyez-moi plutôt vos photos par WhatsApp : je vous indique la suite et nous convenons d'un passage.
Voir mon service de dépannage de chauffage et pompe à chaleur ou me contacter.
Questions fréquentes
- Est-il normal que mon unité extérieure fume en hiver ?
- Un dégagement de vapeur lors du dégivrage est fréquent par temps froid. Si un bloc de glace persiste ou si l'appareil s'arrête, contactez un professionnel.
- Puis-je réarmer le disjoncteur de ma pompe à chaleur ?
- Vous pouvez le réarmer une fois. S'il saute à nouveau, ne recommencez pas et faites contrôler l'installation.
- Que dois-je vous envoyer pour un dépannage ?
- Une photo de l'écran ou du code d'erreur, de la plaque signalétique et une courte description du problème, par WhatsApp.
Rédigé par Orhan Dalipi
Installateur indépendant en chauffage, électricité et plomberie à Péruwelz — Dali.os Construct. Qui suis-je ?
Autres conseils
Pompe à chaleur air-eau ou air-air : laquelle choisir pour sa maison ?
Les deux technologies captent les calories de l'air extérieur, mais elles ne diffusent pas la chaleur de la même façon. Voici comment choisir.
Lire le conseilComment savoir si sa maison est adaptée à une pompe à chaleur ?
Une pompe à chaleur ne s'installe pas de la même façon partout. Voici les points que j'examine avant de vous conseiller.
Lire le conseilPourquoi et quand faire entretenir sa pompe à chaleur ?
Une pompe à chaleur est un appareil technique qui mérite un suivi. Voici pourquoi l'entretien compte et comment l'organiser.
Lire le conseilDevis gratuit et sans engagement
Parlons de vos travaux
Décrivez-moi votre projet ou votre problème : je vous conseille et je vous remets un devis gratuit.